Seção Técnica de Informática

Renovação do antivirus F-Secure
(11/12/2012)

As licenças do software antivírus F-Secure, que foram adquiridas centralmente pela STI em 2009 para uso geral nos micros e servidores da Universidade, estão vencendo neste mês de dezembro. Tendo em vista que o software tem-se mostrado totalmente satisfatório, tanto em relação à utilização, quanto em comparação com outros produtos de mercado, a STI decidiu pela renovação dessas licenças para mais três anos.

As licenças obtidas por meio daquela compra que estão atualmente instaladas em micros e servidores de Órgãos e Unidades da Universidade serão renovadas automaticamente, sem nenhum custo.

O PROJETO DE CABEAMENTO ESTRUTURADO
(atualizado em 05/04/2013)

A STI está participando de um projeto da Reitoria e da Superintendencia de Tecnologia de Informação para substituir todo o cabeamento de rede do IQ pelo cabeamento estruturado. Com o planejamento da instalação, a nova mídia permitirá novas e futuras aplicações, mais velocidade de transmissão de dados (típico de 1Gigabit/s, máximo de 10Gbits/s), mais estabilidade e praticidade para conexão de linhas telefônicas (que usarão o mesmo cabo).

No projeto está prevista a instalação de perfilados com duplo duto, sendo um duto para cabeamento de rede e telefonia e outro para rede elétrica. Para cada caixa de ponto de rede será deixada uma caixa vazia para a instalação de tomadas elétricas. Somente o cabeamento de rede será instalado, ficando o duto e as caixas vazias disponíveis para ampliação da rede elétrica. Estamos estudando, junto à Administração, a possibilidade de contratar uma empresa para fazer a instalação das tomadas elétricas.

A STI vai acompanhar e fiscalizar a instalação da infra-estrutura e do cabeamento. Um diário de obra será mantido para cada bloco (projeto).

Todo o material da infra-estrutura antiga será removido, sendo retirado pela empresa instaladora.

Qualquer dúvida ou problema durante as obras deve ser comunicado à STI que irá acionar a empresa instaladora.

Andamento:

as plantas estão com a empresa Stell para confecção dos novos layouts; no mes de abril, os projetistas da empresa irão percorrer o IQ para obter os detalhes da reforma;
a STI já sabe onde serão as salas de equipamentos em 9 blocos do IQUSP; é necessário reformar as novas salas o mais rápido possível para que possa ser feito o empenho do bloco correspondente;

Alterações feitas no Gmail bloqueiam o acesso ao servidor do IQUSP

O Gmail decidiu não mais aceitar certificados auto-assinados para download de mensagens de servidores de terceiros.

Referência: http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=21291&ctx=gmail

Nosso certificado é e sempre foi auto-assinado.

Assim, a melhor maneira hoje de continuar a usar o Gmail é configurar o redirecionador do IQ para encaminhar todas as mensagens que chegarem para a conta no Gmail (ao invés de pegá-las no nosso servidor):

https://quim.iq.usp.br/autoresponse/

REDES WIRELESS NO IQ

Para a conexão de equipamentos à rede, estamos providenciando a instalação de muitos pontos de rede no projeto de cabeamento estruturado. Estes pontos devem ser utilizados para equipamentos que ficarem constantemente conectados.

A USP vai implantar uma rede avançada de pontos de acesso USPNet sem fio do tipo 'N' em todo o Campus. No IQ planejamos instalar estes pontos de acesso em todos os blocos e áreas abertas. Assim, o acesso de disponitivos móveis ou temporários poderão ser feitos usando-se a rede USPNet sem Fio em todos os laboratórios e salas.

Os pontos de acesso existentes nos laboratórios não serão removidos, exceto quando causarem interferências nos pontos da USPNet sem Fio.

Esperamos que as novas tecnologias de rede forcem a migração dos dispositivos que usam redes wireless local para os pontos de rede cabeado sempre que isso for possível. Com isso, é esperado o desligamento natural destes pontos de acesso quando se tornarem obsoletos. Uma das novas tecnologias que podem forçar esta migração é a implementação do protocolo IPv6.

Nova Cartilha de segurança na Internet
(12/06/2012)

O Cert.br publicou uma nova cartilha de segurança para a Internet. É uma leitura recomendada a todos!!

http://cartilha.cert.br/

Novos pontos de Acesso à USPNet sem fio
(22/05/2012)

A STI completou a instalação de 20 novos equipamentos de acesso Wireless à rede USPNet sem Fio. O acesso é feito usando-se o endereço e a senha de e-mail do IQUSP ou qualquer outra credencial aceita na USPNet.

A localização dos pontos de acesso está publicada na página: http://www2.iq.usp.br/sti/index.dhtml?pagina=1084&chave=MMm

Conexão de rede para equipamentos novos
(21/05/2012)

Nos últimos meses, notamos um grande número de equipamentos perdendo conexão à rede do IQUSP. Tratam-se de equipamentos que não foram cadastrados junto à STI e que estavam funcionando em uma faixa de endereços IP reservados a visitantes.

Em cada andar de cada bloco, há um certo número de endereços IP livres para uso de visitantes (cerca de vinte). Se o endereço IP tiver o formato 10.x.y.z e o último número for maior que 200 (exemplo: 10.5.2.223, sendo z=223), então o equipamento está usando um desses IPs, que possuem acesso restrito a serviços essenciais (web, imap, pop3, atualização de antivirus e outros). Quando o número de endereços IPs para visitantes acaba, o equipamento não consegue mais se conectar à rede.

Se o equipamento for utilizar a rede com frequência, abra um chamado no sistema Taurus para que ele seja cadastrado na rede: https://radonio.iq.usp.br/taurus/

Ao ser cadastrado na rede, o equipamento terá um endereço IP exclusivo, sem limitações de acesso.

Outra informação pertinente ao endereçamento IP é que os número x do exemplo refere-se ao bloco e o número y refere-se ao andar (1 para superior e 2 para inferior). Assim, caso seja necessário mover o equipamento para outro bloco ou andar, é necessário alterar o cadastro junto à STI, o que pode ser feito através de novo chamado ou através do e-mail sos-info@iq.usp.br .

Conversor de JPEG para PDF

Devido ao uso do Curriculum Vitae do sistema MarteWeb na progressão da carreira, muitos usuários estão precisando converter arquivos digitalizados (diplomas, certificados etc) para o formato PDF com tamanho máximo de 100Kbytes.

O pessoal da informática do FORP/USP desenvolveu um programa online. Nós pegamos o código e instalamos em um servidor:

http://pdf.iq.usp.br/

Ao digitalizar a imagem em seu computador, use a resolução de 100 a 150dpi colorido. Salve no formato JPEG.

Para usar o programa, envie a imagem 'Frente' e clique no botão 'Gerar PDF'; o programa envia de volta o arquivo PDF já com o tamanho limitado a 100KB.

Se você enviar a frente e o verso, as duas imagens são combinadas em apenas um PDF.

Nenhum arquivo é armazenado no servidor a não ser temporariamente para a execução do processamento.

Tráfego da Rede IQUSP

IQ-USP > Operação do backbone > Panorama do tráfego
User Name: guest
Passord: guest

TELEFONES DA STI

Bloco 01
Fabio (chefe): 3091-2390
Márcia: 3091-8522
Inês: 3091-2390
Adriano: 3091-3892
Camila: 3091-3892

LIB - prédio do Almoxarifado
Caio: 3091-1100
Junior: 3091-8518
André: 3091-1100

Toda a equipe da STI utiliza transceptores digitais individuais e cada um pode ser chamado através de rádio pela portaria do IQUSP.

MENSAGENS FALSAS DE RECADASTRAMENTO

Informamos que FALSAS MENSAGENS de recadastramento de email foram enviadas aos usuários do IQ.

Pedimos a todos que apaguem tais mensagens, não digitem qualquer informação pessoal como senhas, número de documentos etc.

A Seção Técnica de Informática NUNCA solicita senhas por email. Havendo dúvidas sobre a originalidade das mensagens consulte o site da STI (http://www.iq.usp.br/sti), envie um email para sos-info@iq.usp.br ou ligue nos ramais 3892, 2390, 1100 e 8522

ATENDIMENTO DE INFORMÁTICA

O atendimento pessoal na STI é feito na sala 151/153, bloco 01, piso superior das 14h00 às 16h00 de segunda a sexta-feira.

Chamados técnicos devem ser abertos no sistema Taurus para solução de problemas de software, hardware e rede. O acesso ao sistema Taurus é feito através do endereço:

https://radonio.iq.usp.br/taurus/

ESTAGIÁRIOS DA STI

Estão colaborando conosco os seguintes estagiários:

Camila Lauzem Oliveira Previato( clauzem @ iq.usp.br , 3091-3892 ).

ANTIVÍRUS NO INSTITUTO DE QUÍMICA

Importante: Deve-se remover qualquer antivírus instalado antes de se executar esta instalação.

Um novo pacote de instalação do antivírus F-Secure foi colocado no site. Todos os computadores do IQUSP devem ter o antivírus substituído pelo F-Secure até o dia 19 de janeiro de 2010 usando o seguinte pacote:

http://ftp.iq.usp.br/pub/antivirus/f-secure/fscs901.msi
(acessível apenas dentro da rede do IQUSP)

Este pacote aplica-se aos seguintes sistemas operacionais:

Windows 7 32-bit and 64-bit editions
Windows Vista 32-bit and 64-bit editions
Windows XP Home Edition with SP1/SP2/SP3
Windows XP Professional Edition with SP1/SP2/SP3
Windows XP Media Center Edition with SP1

Para instalação em servidores Windows Server 2000, 2003 e 2008, o CCE forneceu um pacote que já inclui uma chave provisória:

http://ftp.iq.usp.br/pub/antivirus/f-secure/fsavsrv900-264-beta2.exe
Há um roteiro de instalação para servidores no link: http://www2.iq.usp.br/sti/faq/index.dhtml?pagina=1634&chave=Wz5

É permitido utilizar outro antivírus nos computadores conectados à rede do IQUSP, desde que o responsável mantenha as licenças válidas e se responsabilize por quaisquer problemas que ocorram na rede por causa do uso desse produto.

Para computadores com sistemas operacionais Windows NT, Windows 9x/Me, recomendamos a instalação do BitDefender Free Edition.

Em caso de erro de instalação, favor abrir um chamado técnico no sistema Taurus:

https://radonio.iq.usp.br/taurus/

Encaminhar dúvidas para o e-mail: sos-info@iq.usp.br

SEGUNDA VIA DE SENHA DE EMAIL

Em caso de perda ou esquecimento de senha de e-mail, preencha o formulário abaixo e encaminhe à STI.

http://www2.iq.usp.br/sti/formulario/pedido_senha.html

ALIANÇA ACADÊMICA : WINDOWS 7

As licenças do Windows 7 Business (uso dentro do IQUSP) e Professional (chaves individuais) já estão disponíveis na STI para a comunidade do Instituto de Química.

Mais informações estão no link: http://www2.iq.usp.br/sti/index.dhtml?pagina=340&chave=BJr

Acesso à rede USPNet sem Fio com senha de e-mail do IQUSP

Maiores informações estão no link: http://www2.iq.usp.br/sti/index.dhtml?pagina=1084&chave=MMm

IQUSP no Google Maps

A Sti fez o cadastro do IQUSP no Google Maps. Agora é mais fácil chegar ao Instituto.

Clique aqui para visualizar o mapa.

Sobre o patrimônio de equipamentos de informática no IQUSP

A STI sempre solicitará que os equipamentos utilizados no instituto sejam patrimoniados porque a única verba mensal que ela recebe é proporcional ao parque computacional patrimoniado no IQUSP.

O equipamento não precisa ser doado para receber um número de patrimônio. Ele pode receber um registro provisório (no sistema Mercúrio, registrado como 'bens de terceiros convênio').

Essa verba é fundamental pois é com ela que a STI:

compra e faz a manutenção dos equipamentos de rede e dos servidores institucionais;
compra e faz a manutenção dos equipamentos da STI e da Administração;
fornece material de rede para instalação de infra-estrutura e de pontos de rede nas salas e laboratórios;
paga material e/ou mão-de-obra terceirizada para execução de serviços de instalação com múltiplos pontos de rede (exemplos: prédio do Queijinho e prédio novo da Biblioteca);
compra suprimentos para o serviço de plotagem;
compra ferramentas para o trabalho de suporte técnico;
compra licenças de softwares disponibilizados gratuitamente à comunidade IQUSP (exemplo: antivirus);
compra suprimentos para execução de backup dos servidores sob resposabilidade da STI;
renova a aliança MSDN que fornece licenças de diversos softwares da Microsoft à comunidade IQUSP (exceto os integrantes do pacote Office e alguns outros);
compra livros de referência e uma assinatura de revista técnica para a STI; e
paga manutenções de equipamentos da comunidade IQUSP (sujeitos à aprovação da Comissão de Informática).

Lembramos que equipamentos de docentes, quando utilizados em suas atividades acadêmicas, recebem todo o suporte técnico disponibilizado pela STI mesmo que não tenham um número de patrimônio.

Os outros equipamentos sem patrimônio recebem suporte limitado, conforme descrito no formulário de abertura de chamados do sistema Taurus.

(18/12/2006) Prezados usuários,

Para organizar e tornar mais eficiente o serviço de atendimento ao usuário do IQ-USP, a Seção Técnica de Informática do Instituto de Química (STI), em conjunto com a Comissão de Informática (CInfo), optou por regulamentar o horário de atendimento personalizado ao usuário junto à STI. Esse serviço visa garantir ao usuário do IQ-USP que necessitar falar pessoalmente com um funcionário da STI, um período durante o qual ele certamente será atendido pessoalmente na porta da STI por um dos nossos técnicos.

O atendimento personalizado será feito diariamente na sala da STI (Bloco 1, piso superior, sala 0151) das 14 às 16 horas. Cabe ressaltar que todas as outras formas de atendimento continuam válidas (veja abaixo). Trata-se, apenas, de regulamentar uma atividade que vinha sendo desenvolvida de maneira informal, por isso causando desconforto principalmente aos usuários, que em alguns casos dirigiam-se à STI e não podiam ser atendidos prontamente pelos técnicos, por estarem envolvidos em outras tarefas, tais como atendendo outros usuários, realizando manutenção de equipamentos, ou por estarem fora da seção atendendo aos usuários em seus laboratórios.

Dessa forma, solicitamos a todos os usuários que observem o horário para o atendimento personalizado (todos os dias, das 14 às 16 horas, Bloco 1, piso superior, sala 0151). Assim, pretendemos atender a todos de forma mais eficiente, evitando deslocamentos desnecessários.

As demais formas de atendimento permanecem como anteriormente:

1– Consultas, contatos com os analistas para agendar horário e outras informações via e-mail: sos-info@iq.usp.br – Este e-mail é acessado diariamente pelos funcionários da STI e membros da CInfo.
2– Solicitação de atendimento para serviço técnico de suporte de rede, software, hardware: abrir chamado no site https://radonio.iq.usp.br/taurus/
3– Envio de documentos para a Seção Técnica de Informática – Favor depositar os documentos na caixinha de documentos na porta da STI, Bloco 1 Superior, Sala 151.

– Reclamações e sugestões para a Seção Técnica de Informática: STInfo@iq.usp.br
– Reclamações e sugestões para a Comissão de Informática: Cinfo@iq.usp.br

4– Consultas e informações via atendimento telefônico com secretária-eletrônica: 3091-3892 – Deixe gravado seu nome e número de telefone, e a secretária da STI ou um técnico retornará a ligação o mais breve possível, e falará pessoalmente com você. Se possível, adiante brevemente o assunto, para que o técnico correspondente ligue de volta. A secretária-eletrônica tem duas finalidades:
a) organizar a fila de chamados telefônicos, e
b) evitar que o usuário encontre um ramal permanentemente ocupado, e tenha que insistir até desocupar. O ramal 3091-3892 é exclusivamente para a máquina da secretária-eletrônica, e a ligação é retornada pelos funcionários usando outros ramais, para deixar livre este número.

A STI e a CInfo estão ao dispor de todos os usuários do IQUSP, para ouvir críticas e receber sugestões que contribuam para melhorar o atendimento.